Il contatto come opportunità il CRM come strategia
Immagina di poter sapere con un clic:
- quanto fatturato ha generato un contatto (ltv)
- su quale canale di vendita conviene investire
- quale step della conversione genera più perdite
In questo caso avresti un CRM
Integrazione CRM
Strategia e necessità
Unire dati e strategia di Marketing, Sales, customer care in un “luogo” che permetta loro di comunicare e ottimizzare il risultato delle attività.
Si studiano le necessità si sceglie lo strumento.
Scelta del software
Scegliere, customizzare, testare, raccogliere dati. Il CRM diventa il faro dei nodi aziendali più importanti: CEO, CMO, Sales management.
Raccolta dati, ottimizzazione, implementazione
Faro per le scelte, mappa per le azioni. I dati del CRM ci permettono di definire nel medio lungo periodo le azioni da intraprendere per tracciare il percorso di crescita aziendale costante e strategico.