+100% di risposte con WhatsApp

+100% di risposte con WhatsApp
Quando il problema non è generare lead, ma riuscire a gestirli.

Le campagne Meta generavano contatti a circa:

1,50 €

per lead

Un costo di acquisizione molto basso che ha prodotto rapidamente una mole elevata di richieste.

Ed è qui che è emerso il vero collo di bottiglia: I lead arrivavano più velocemente di quanto fosse possibile ricontattarli.

Non avevamo un problema di lead generation ma di lead management.

01 — Il problema

Con un volume elevato di contatti, affidare tutto al ricontatto telefonico significava:

Lead
↓
tentativo di chiamata
↓
nessuna risposta
↓
secondo tentativo
↓
follow-up
↓
altri lead nel frattempo

E soprattutto il commerciale doveva dedicare tempo indistintamente a tutti i contatti, prima ancora di sapere chi fosse realmente interessato.

02 — Prima / Dopo

03 — Cosa abbiamo fatto

01 — LEAD GENERATION

Campagne Meta per sostenere la commercializzazione di 38 appartamenti di nuova costruzione a Milano, con un costo per contatto di circa €1,50.

02 — WHATSAPP

WhatsApp è stato inserito nel funnel come primo punto di contatto, permettendo di raggiungere rapidamente il lead senza dipendere esclusivamente dalla telefonata.

03 — AUTOMATION

Il primo follow-up è stato automatizzato, riducendo il lavoro manuale e permettendo al commerciale di concentrarsi sui contatti che avevano già manifestato interesse.

05 — Il lavoro di Growth

Questa volta lo farei molto netto:

Ottimizzare l'ADV non basta.

Se migliori l'acquisizione senza intervenire su ciò che succede dopo, rischi semplicemente di portare più velocemente più lead dentro un processo che non riesce a gestirli.

La crescita arriva quando lavori sull'intero sistema:

ADV → LEAD → WHATSAPP → QUALIFICAZIONE → COMMERCIALE

“Non servivano più lead.
Serviva un sistema capace di gestirli e ottimizzarli”